Scrie-ne pe WhatsApp

Politică de Confidențialitate

Protecția datelor tale personale este importantă pentru noi.

1. Introducere

RETAXA respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale clienților săi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile personale ale utilizatorilor site-ului și clienților noștri, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Operatorul de date este Retaxa Help SRL (RETAXA), CUI: 47477295, Nr. Reg. Com.: J31/29/2023, cu sediul social în Str. Viitorului nr. 39, Sarmasag, jud. Salaj, 457330, Romania. Ne poți contacta oricând la contact@retaxa.ro.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume, CNP
  • Date de contact: număr de telefon, adresă de email, adresă poștală
  • Date financiare: date cont bancar (IBAN), informații despre venituri și taxe
  • Date despre situația familială: stare civilă, certificat de căsătorie, certificat de naștere copii
  • Date despre activitatea profesională: țară de muncă, perioada de muncă, Lohnsteuerbescheinigung
  • Datele din verificarea eligibilității: numele, numărul de telefon și răspunsurile tale (vezi secțiunea 10)
  • Date tehnice: adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv (colectate automat)

3. Scopul prelucrării datelor

Folosim datele tale personale pentru:

  • Verificarea eligibilității pentru recuperarea taxelor și alocațiilor
  • Prelucrarea cererilor și gestionarea dosarelor
  • Comunicarea cu tine privind statusul dosarului tău
  • Îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale
  • Îmbunătățirea serviciilor noastre
  • Marketing direct (doar cu consimțământul tău explicit)

4. Baza juridică pentru prelucrare

Prelucrăm datele tale personale pe baza:

  • Executarea contractului: pentru gestionarea dosarului tău și recuperarea banilor, precum și pentru demersurile pe care ni le ceri înainte de încheierea lui — de exemplu verificarea eligibilității și apelul în legătură cu aceasta (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR)
  • Consimțământul: pentru cookie-urile de analiză și de marketing și pentru comunicări de marketing
  • Obligații legale: conform legislației fiscale și contabile
  • Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securității

5. Partajarea datelor

Datele tale personale pot fi partajate cu:

  • UnionTax GmbH: partenerul nostru oficial pentru procesarea dosarelor în Germania și Austria
  • Autorități fiscale: autorități din Germania, Austria sau Elveția, conform necesităților dosarului
  • Furnizori de servicii: furnizori de servicii IT, cloud, contabili, doar în măsura necesară pentru funcționarea serviciilor
  • Furnizori de analiză și publicitate: Google (Google Analytics 4) și Meta Platforms (Meta Pixel), numai dacă îți dai acordul pentru cookie-urile corespunzătoare (vezi secțiunea Cookie-uri)
  • Autorități competente: la cerere, în cazul obligațiilor legale

Nu vindem sau nu cedăm datele tale personale către terți în scopuri comerciale.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale personale:

  • Criptare a datelor sensibile
  • Acces restricționat la datele personale
  • Backup-uri regulate și sisteme de siguranță
  • Formare periodică a personalului privind protecția datelor

7. Stocarea datelor

Datele tale personale sunt stocate:

  • Durata contractului: pe perioada gestionării dosarului tău
  • Obligații legale: conform cerințelor legale de păstrare documente (de obicei 5-10 ani)
  • Consimțământ: până la retragerea consimțământului, pentru datele prelucrate pe această bază

După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.

8. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor tale personale
  • Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor incorecte
  • Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor (în anumite condiții)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: în anumite situații
  • Dreptul la portabilitatea datelor: poți solicita transferul datelor către alt operator
  • Dreptul de opoziție: pentru prelucrări pe baza interesului legitim
  • Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la: contact@retaxa.ro

Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate de browserul tău atunci când vizitezi site-ul. Le folosim în două scopuri, iar cele care nu sunt strict necesare se activează doar după ce îți dai acordul în bannerul afișat la prima vizită.

  • Strict necesare (fără consimțământ): memorează opțiunea ta privind cookie-urile și asigură funcționarea de bază și securitatea site-ului. Fără ele site-ul nu poate funcționa corect.
  • De analiză (cu consimțământ) – Google Analytics 4: ne arată câți vizitatori avem, ce pagini sunt citite și în ce pas al verificării de eligibilitate se opresc utilizatorii, ca să putem îmbunătăți site-ul. Furnizor: Google Ireland Limited. Politica Google.
  • De marketing (cu consimțământ) – Meta Pixel: ne permite să măsurăm eficiența reclamelor de pe Facebook și Instagram. Furnizor: Meta Platforms Ireland Limited. Politica Meta.

Dacă refuzi, cookie-urile de analiză și de marketing nu sunt plasate, iar Meta Pixel nu este încărcat deloc. Îți poți schimba oricând decizia: . Poți, de asemenea, să ștergi sau să blochezi cookie-urile direct din setările browserului tău.

10. Verificarea eligibilității și apelul la cerere

Verificarea gratuită a eligibilității de pe site are rolul de a ne transmite datele tale, ca un consultant să te poată suna și să analizeze situația ta. Nu primești un rezultat automat: decizia o ia consultantul, după ce vorbește cu tine.

  • Numele și numărul de telefon ni le lași în pasul al doilea și le salvăm imediat ce treci mai departe, ca să te putem suna chiar dacă nu răspunzi la toate întrebările. Le folosim exclusiv ca să te contactăm în legătură cu verificarea pe care ai cerut-o. Temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR: demersuri făcute la cererea ta, înainte de încheierea unui contract. Nu trebuie să accepți nimic separat, iar dacă nu mai vrei să te sunăm, scrie-ne la contact@retaxa.ro și ștergem datele.
  • Răspunsurile (țara, anii, situația familială, copiii, perioada lucrată) se salvează pe măsură ce le dai, împreună cu date despre proveniența vizitei (pagina, parametrii campaniei, domeniul de pe care ai ajuns). Nu salvăm adresa IP. Dacă închizi verificarea înainte de a-ți lăsa numele și numărul, păstrăm doar pasul la care te-ai oprit și țara aleasă, fără date de identificare.
  • Codul verificării (de exemplu RTX-7K2MP) apare și în mesajul de WhatsApp, ca să putem lega conversația de răspunsurile tale. Dacă alegi WhatsApp, mesajul este transmis prin serviciul WhatsApp (Meta), conform politicii acestuia.

Cât timp le păstrăm: numele și numărul de telefon cel mult 6 luni, după care le ștergem — cu excepția cazului în care devii clientul nostru, când se aplică perioadele din secțiunea 7. Răspunsurile fără date de identificare le păstrăm cel mult 24 de luni, în scop statistic.

Pentru a proteja formularele de abuzuri, limităm numărul de trimiteri pe conexiune. În acest scop folosim o valoare ireversibilă (hash) calculată din adresa IP, care se schimbă zilnic și se șterge după 24 de ore.

11. Contact

Pentru întrebări despre protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor tale, contactează-ne:

Retaxa Help SRL (RETAXA)
Email: contact@retaxa.ro
Telefon: 0755 655 518
Adresă: Str. Viitorului, nr. 39, Sarmasag, Jud. Salaj, 457330, România

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină. Data ultimei actualizări: septembrie 2026.